الشروط والأحكام
1. المقدمة
مرحبًا بكم في شركة الأناقة لتنظيم الفعاليات ذ.م.م. هذه الشروط والأحكام ("الشروط") تحكم استخدامكم لموقعنا وخدماتنا. بمجرد التعامل معنا، أنتم توافقون على الالتزام بهذه الشروط. إذا لم توافقوا، يُرجى عدم استخدام خدماتنا.
نحتفظ بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت دون إشعار مسبق، ويُعتبر استمراركم في استخدام خدماتنا قبولًا للتعديلات. نرجو مراجعة هذه الصفحة بشكل دوري.
2. الخدمات المقدمة
نحن متخصصون في تنظيم وإدارة وتنفيذ الفعاليات مثل:
- حفلات الزفاف
- المناسبات الخاصة
- الفعاليات الثقافية
- الاجتماعات والفعاليات الشركاتية
تشمل خدماتنا: اختيار القاعات، تصميم الحدث، تنسيق الموردين، إدارة الحدث ميدانيًا، والإشراف على كامل اللوجستيات.
كل خدمة يتم تحديدها في اتفاق رسمي يوضح النطاق، المواعيد، والالتزامات.
3. التزامات العميل
باستخدام خدماتنا، أنتم توافقون على:
- تزويدنا بمعلومات صحيحة وكاملة.
- عدم استخدام الموقع أو الخدمات لأغراض غير قانونية أو غير مصرّح بها.
- عدم نسخ أو استغلال أي جزء من خدماتنا أو محتوياتنا بدون إذن مكتوب مسبق.
- إبلاغنا فورًا في حال وجود أي اختراق أو استخدام غير مصرح به.
عدم الالتزام قد يؤدي إلى إيقاف الخدمة.
4. حقوق الملكية الفكرية
جميع المحتويات (النصوص، الصور، التصاميم، الفيديوهات، والشعارات) ملك حصري لشركة الأناقة لتنظيم الفعاليات ومحمية بموجب قوانين الملكية الفكرية في قطر. يُمنع استخدامها أو نسخها أو توزيعها بدون إذن رسمي.
نحتفظ بحق استخدام صور أو مقاطع فيديو غير حساسة من فعالياتكم لأغراض تسويقية إلا إذا طلب العميل إلغاء ذلك خطيًا.
5. إخلاء المسؤولية والقيود
نحن نسعى دائمًا لتقديم معلومات دقيقة وخدمات موثوقة، لكننا نقدّم خدماتنا كما هي "حسب الحالة" و"حسب التوفر".
لسنا مسؤولين عن:
- أي خسائر غير مباشرة أو تبعية.
- التأخيرات أو المشاكل الناتجة عن أطراف خارجية أو ظروف خارجة عن إرادتنا (مثل الطقس أو القوانين الحكومية).
- أي أضرار ناتجة عن استخدام الموقع أو الخدمات.
استخدام خدماتنا على مسؤوليتكم الخاصة. جميع الخدمات تُقدم "كما هي" و"حسب التوفر".
سياسة خصوصية البيانات
1. المقدمة
نلتزم بحماية بياناتكم الشخصية وفقًا للقانون القطري رقم 13 لسنة 2016 الخاص بحماية البيانات. هذه السياسة تشرح كيفية جمع واستخدام وحماية معلوماتكم.
2. البيانات التي نجمعها
قد نقوم بجمع:
- بيانات الهوية (الاسم، الجنسية، اسم الشركة)
- بيانات الاتصال (البريد الإلكتروني، الهاتف، العنوان)
- بيانات خاصة بالفعالية (نوعها، تاريخها، موقعها، تفاصيل الضيوف)
- بيانات الدفع (العنوان، تفاصيل المعاملات)
لا نجمع إلا البيانات الضرورية لتقديم الخدمة أو الوفاء بالالتزامات القانونية.
3. استخدام البيانات
قد نستخدم بياناتكم من أجل:
- التواصل معكم بخصوص فعاليتكم أو استفساراتكم
- تنفيذ الحجوزات والمدفوعات
- تخصيص الخدمة حسب تفضيلاتكم
- تحسين خدماتنا وتحليلات الأداء
- الالتزام بالمتطلبات القانونية
لن نقوم أبدًا ببيع بياناتكم لطرف ثالث.
4. مشاركة البيانات
قد نشارك بياناتكم فقط مع:
- موردين موثوقين (مثل شركات الضيافة، التصوير، الديكور)
- جهات معالجة الدفع
- جهات حكومية أو قانونية إذا طُلب منا ذلك رسميًا
ونتأكد أن جميع الأطراف ملتزمة بحماية البيانات.
5. حفظ وأمن البيانات
نحفظ بياناتكم في أنظمة مشفرة وآمنة، ولا يمكن الوصول إليها إلا من قِبل موظفين مخوّلين فقط.
6. حقوقكم
وفقًا للقانون القطري، يحق لكم:
- الاطلاع على بياناتكم
- طلب تعديلها أو تحديثها
- سحب الموافقة على استخدامها في الأغراض غير الأساسية
- طلب حذفها أو تقييد استخدامها
للاستفادة من هذه الحقوق، يُرجى التواصل معنا على info@alanaka.qa.
7. الكوكيز والتحليلات
موقعنا يستخدم الكوكيز لتحسين تجربتكم. يمكنكم تعطيلها من إعدادات المتصفح، مع ملاحظة أن ذلك قد يؤثر على بعض الوظائف.
8. التعديلات
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر، وسيتم نشر النسخة المعدلة مع تاريخ التحديث. استمراركم باستخدام خدماتنا يعني قبولكم للتحديث.
سياسة الحجز
1. آلية الحجز
لتأكيد الحجز يجب على العميل:
- إرسال استفسار عبر الموقع أو نموذج التواصل
- حضور جلسة استشارية لمناقشة المتطلبات
- استلام ومراجعة العرض المالي المقترح
- توقيع العقد الرسمي
- دفع دفعة مقدمة غير قابلة للاسترداد (30–50%)
ويجب دفع باقي المبلغ حسب العقد، عادةً قبل 14 يومًا من تاريخ الفعالية.
2. طرق الدفع
نقبل الدفع عن طريق التحويل البنكي، البطاقات الائتمانية/الخصم، وطرق أخرى يتم الاتفاق عليها عند الحجز. يتم الدفع بالريال القطري (QAR) ما لم يُتفق على غير ذلك.
التأخير في الدفع قد يؤدي إلى تأجيل الخدمة أو إلغائها دون استرداد.
قد نأخذ في الاعتبار استثناءات للظروف القاهرة حسب تقدير الشركة.
3. التغييرات وإعادة الجدولة
أي تغيير في تاريخ أو مكان الفعالية يجب أن يُطلب خطيًا ويخضع للتوافر. وقد تترتب رسوم إضافية.
4. الظروف القاهرة
لسنا مسؤولين عن التأخيرات أو الإلغاءات الناتجة عن أحداث خارجة عن إرادتنا (مثل الكوارث الطبيعية، القوانين الحكومية، الاضطرابات السياسية، الأوبئة، أو ما شابه ذلك).
5. مسؤوليات العميل
يلتزم العميل بـ:
- تزويدنا بمعلومات صحيحة وكاملة عن الفعالية
- التعاون مع فريقنا طوال فترة التحضير
- اتخاذ القرارات والموافقات بالوقت المناسب
- ضمان وصول فريقنا إلى مكان الفعالية وتوفير التصاريح اللازمة
عدم الالتزام بذلك قد يؤثر على جودة وتقديم الخدمات.
